Méthodologie d'identification et d'évaluation des risques. Les outils utilisés pour le management des risques Comment identifier les impacts, les causes et les effets des risques. L'analyse des risques Produit, Process et les processus. Comment mettre en place les actions d'amélioration sur les risques identifiés.

Méthodologie de traitement des non-conformité produit et process technique de résolution des problèmes (problems solving) via QRQC ou 8D Technique d'analyse de la cause racine 5 pourquoi? Ichikawa, 5M, Brainstorming et FTA Actions correctives et préventives