Since July 2023
Instructor since July 2023
Introduction to Sales and Customer Service
From 873.66 £ /h
This class is designed for beginners interested in entering the dynamic and competitive world of sales and customer service. The class provides a solid understanding of essential sales concepts and techniques, as well as the skills necessary to provide excellent customer service.
During the class, participants will learn, through a combination of theory and practice, how to identify their target audience, develop persuasive presentation techniques, handle objections, and effectively close sales. Additionally, customer service topics will be covered such as: understanding customer expectations, improving customer communication, handling customer complaints, and building customer loyalty.
The class methodology promotes active participation with practical activities and case studies that allow participants to apply what they have learned in real time, thus strengthening their confidence and sales and customer service skills.
No prior knowledge is required to take part in this class, just a desire to learn and improve skills in the areas of sales and customer service. At the end of the course, students will have the skills necessary to successfully begin their journey in these fields. The class is perfect for anyone interested in working in sales and customer service, or improving their ability to interact with customers in any business environment.
During the class, participants will learn, through a combination of theory and practice, how to identify their target audience, develop persuasive presentation techniques, handle objections, and effectively close sales. Additionally, customer service topics will be covered such as: understanding customer expectations, improving customer communication, handling customer complaints, and building customer loyalty.
The class methodology promotes active participation with practical activities and case studies that allow participants to apply what they have learned in real time, thus strengthening their confidence and sales and customer service skills.
No prior knowledge is required to take part in this class, just a desire to learn and improve skills in the areas of sales and customer service. At the end of the course, students will have the skills necessary to successfully begin their journey in these fields. The class is perfect for anyone interested in working in sales and customer service, or improving their ability to interact with customers in any business environment.
Location
At student's location :
- Around Santo Domingo, Dominican Republic
About Me
Hola, soy un experto entrenador en ventas y servicio al cliente, con una sólida base técnica en Neuroventas. Con más de 6 años de experiencia total en esta industria, he dedicado los últimos 2 años a la formación y el desarrollo de equipos de ventas, y los 4 años previos, dominando la complejidad y las sutilezas de la venta directa.
Mi formación técnica en Neuroventas me ofrece una perspectiva única basada en la ciencia del cerebro, que me permite entender y enseñar cómo los clientes toman decisiones de compra. Esta comprensión de las ventas a nivel neurológico añade una dimensión adicional a mi enfoque de formación.
En mi actual puesto en Insight Telemarketing, he modelado y desarrollado eficientes programas de capacitación que han impulsado la productividad del equipo y el crecimiento de las ventas. Mi habilidad para comunicar y motivar es reconocida, y me apasiona compartir mis conocimientos con mi equipo y ayudarles a superar cualquier obstáculo que se interponga en su camino hacia el éxito.
Continuamente busco mejorar y adaptar mis técnicas para mantenerme al tanto de las tendencias actuales y emergentes en ventas y servicio al cliente. Mi objetivo como entrenador es impulsar a cada uno de mis estudiantes a alcanzar su máximo potencial, desarrollando habilidades sólidas y duraderas que les servirán en todos los aspectos de su carrera.
Mi formación técnica en Neuroventas me ofrece una perspectiva única basada en la ciencia del cerebro, que me permite entender y enseñar cómo los clientes toman decisiones de compra. Esta comprensión de las ventas a nivel neurológico añade una dimensión adicional a mi enfoque de formación.
En mi actual puesto en Insight Telemarketing, he modelado y desarrollado eficientes programas de capacitación que han impulsado la productividad del equipo y el crecimiento de las ventas. Mi habilidad para comunicar y motivar es reconocida, y me apasiona compartir mis conocimientos con mi equipo y ayudarles a superar cualquier obstáculo que se interponga en su camino hacia el éxito.
Continuamente busco mejorar y adaptar mis técnicas para mantenerme al tanto de las tendencias actuales y emergentes en ventas y servicio al cliente. Mi objetivo como entrenador es impulsar a cada uno de mis estudiantes a alcanzar su máximo potencial, desarrollando habilidades sólidas y duraderas que les servirán en todos los aspectos de su carrera.
Education
entrenador en ventas y servicio al cliente, con una sólida base técnica en Neuroventas. Con más de 6 años de experiencia total en esta industria, he dedicado los últimos 2 años a la formación y el desarrollo de equipos de ventas, y los 4 años previos, dominando la complejidad y las sutilezas de la venta directa.
Experience / Qualifications
Con más de 6 años de experiencia comercial, me enorgullece haber trabajado durante 4 años como vendedor, donde conseguí conocer y entender profundamente los desafíos y la emoción que este rol conlleva. Durante los dos últimos años, tuve el privilegio de cambiar de sombrero y convertirme en un entrenador de ventas, un papel que me permitió unir y compartir mis experiencias del terreno con la teoría y las mejores prácticas de la industria.
Mi enfoque de capacitación está profundamente arraigado en mi educación técnica de Neuroventas, lo que me permite enseñar cómo los clientes toman decisiones de compra, y cómo potenciar esos conocimientos para mejorar la eficacia de las ventas. Esta combinación de experiencia, conocimiento técnico y pasión por la enseñanza me ha permitido desarrollar programas de formación en ventas que han beneficiado directamente a la empresa Insight Telemarketing.
Me enorgullece señalar que mi trabajo como formador ha tenido un impacto significativo, formando y capacitando hasta el día de hoy a 300 individuos en ventas y servicio al cliente. Estas personas no solo han desarrollado habilidades cruciales, sino que han experimentado un crecimiento en su desempeño, todo lo cual ha contribuido a un aumento general de la productividad y rentabilidad de la compañía.
En última instancia, mi objetivo es ayudar a los profesionales de ventas a prosperar en un entorno comercial competitivo, y seguiré trabajando en la búsqueda de nuevas formas de aportar un cambio duradero y un impacto real en la vida de los vendedores.
Mi enfoque de capacitación está profundamente arraigado en mi educación técnica de Neuroventas, lo que me permite enseñar cómo los clientes toman decisiones de compra, y cómo potenciar esos conocimientos para mejorar la eficacia de las ventas. Esta combinación de experiencia, conocimiento técnico y pasión por la enseñanza me ha permitido desarrollar programas de formación en ventas que han beneficiado directamente a la empresa Insight Telemarketing.
Me enorgullece señalar que mi trabajo como formador ha tenido un impacto significativo, formando y capacitando hasta el día de hoy a 300 individuos en ventas y servicio al cliente. Estas personas no solo han desarrollado habilidades cruciales, sino que han experimentado un crecimiento en su desempeño, todo lo cual ha contribuido a un aumento general de la productividad y rentabilidad de la compañía.
En última instancia, mi objetivo es ayudar a los profesionales de ventas a prosperar en un entorno comercial competitivo, y seguiré trabajando en la búsqueda de nuevas formas de aportar un cambio duradero y un impacto real en la vida de los vendedores.
Age
Teenagers (13-17 years old)
Adults (18-64 years old)
Seniors (65+ years old)
Student level
Beginner
Intermediate
Duration
60 minutes
90 minutes
The class is taught in
Spanish
English
Skills
Availability of a typical week
(GMT -05:00)
New York
At student's home
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Sun
00-04
04-08
08-12
12-16
16-20
20-24
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